Preguntas frecuentes

Para solicitudes en las cuales el factor tiempo sea importante como cancelaciones de pedidos o cambios de dirección, envíanos un correo electrónico a contact@maisonceliafragrance.com

Respuestas rápidas a preguntas frecuentes al equipo de atención al cliente:

¿Hay más gente que acceda a la información que facilito a Maison Celia Fragrance?

Respetamos tu privacidad. Puedes consultar nuestra política de privacidad para obtener más información.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito?

En maisonceliafragrance.com somos conscientes de lo importante que es la seguridad para ti. Cada vez que realizas un pedido en maisonceliafragrance.com, utilizamos la tecnología de cifrado de capa de sockets seguros (Secure Socket Layer, SSL.). Esta tecnología es la más avanzada en cuanto a seguridad para el consumidor online. Puedes tener la confianza de que tu pedido se realizará de forma segura.

¿Cómo puedo comprobar un pedido que he realizado?

Puedes consultar el estado de tu pedido online. También puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente en contact@maisonceliafragrance.com. Proporciona tu número de pedido al hacer consultas.

¿Por qué se ha descatalogado mi producto favorito? ¿Qué puedo usar ahora?

La decisión de descatalogar o introducir un nuevo producto o tamaño se toma en base a las preferencias de los consumidores y a los hábitos de compra en todo el mundo. Si tu producto favorito ha sido descatalogado puedes visitar otros productos en nuestra Boutique online o ponerte en contacto con contact@maisonceliafragrance dónde un/a Estilista te recomendará productos similares.

¿Dónde puedo comprar productos Maison Celia™?

Por el momento nos puedes encontrar exclusivamente en nuestra Boutique online maisonceliafragrance.com

¿Cómo puedo presentar una queja?

Visita la sección de Contacto si tienes una queja, o envíanos un correo electrónico a contact@maisonceliafragrance.com

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Esperamos que estés satisfecho/a con tu pedido. Si por alguna razón no quedas completamente satisfecho/a con alguno de los productos, puedes devolver cualquiera de ellos y te reembolsaremos el importe íntegro en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de envío. Para ver más información, consulta nuestra política de devoluciones y cambios y nuestra página de Términos y condiciones generales aplicables a la venta de productos en línea.

¿Cómo puedo obtener muestras de Maison Celia™?

Siempre que haya muestras disponibles, las incluiremos en los pedidos de nuestros clientes. Estas muestras no podrán solicitarse a través de nuestro equipo de atención al cliente.