Política de envío
En Maison Celia Fragrance, trabajamos para que recibas tus productos en el menor tiempo posible, ofreciendo un servicio de envío rápido y seguro. A continuación, te explicamos los Términos y Condiciones de nuestro servicio de envíos.
1. Opciones de envío
Ofrecemos diferentes métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades:
· Envío gratuito: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido.
· Envío premium: Para aquellos que necesiten recibir sus productos más rápidamente, ofrecemos una opción de envío exprés con entrega en 1 a 2 días laborables.
· Envío a puntos de recogida: Puedes optar por recoger tu pedido en la oficina de Correos o punto de recogida más cercano. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables.
Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y los días festivos.
2. Costes de envío
El coste de envío se calcula en función del destino y del peso del paquete:
· Envío gratuito (de 3 a 5 días laborables): Gratuito
· Envío premium (de 1 a 2 días laborables): 5,95€
· Envío a puntos de recogida: (3–5 días laborables): Gratuito
El coste de envío se mostrará en el proceso de pago antes de finalizar tu compra.
3. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío en cualquier momento.
5. Zonas de envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Península y Baleares). Actualmente no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si te encuentras en una región remota o fuera de nuestras áreas de entrega habituales, contáctanos para verificar las opciones disponibles.
6. Retrasos en los envíos
Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la entrega en los plazos establecidos, pueden surgir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como problemas aduaneros, condiciones climáticas o interrupciones en los servicios de mensajería. En caso de retraso, nos pondremos en contacto contigo para mantenerte informado.
7. Problemas con la entrega
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega en el tiempo estimado, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para poder gestionar una solución.
8. Cambios en la dirección de envío
Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. Si necesitas modificarla después de realizar el pedido, por favor, contacta con nosotros lo antes posible. Ten en cuenta que no podemos realizar cambios una vez que el pedido haya sido enviado.
9. Política de devoluciones
Si por algún motivo necesitas devolver un producto, consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener más información sobre cómo proceder.
10. Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu envío, puedes contactarnos a través de contact@maisonceliafragrance.com